弊社独自のBMW-3D製法という製造方法で、着色部分が目に触れないよう配慮した構造になっています。

2019年7月現在、OvEは1dayのみの取り扱いとなります。今後商品ラインナップの充実を予定しています。

2019年7月現在、OvEはカラーコンタクトレンズのみの取り扱いとなります。今後商品ラインナップの充実を予定しています。

指先に乗せた際に、レンズのフチが内側にカーブしている状態が正しく、外側に軽く反っているように見える状態は裏向きとなります。

OvEは薄めのつくりになっていますので、ゴロゴロとした装着感はありませんが、人によっては乾燥を感じることがあります。目に違和感を覚える場合は、無理して使用を続けず、かかりつけの医師にご相談ください。

OvEのレンズは、眼球に負担のかからない快適なつけ心地を実現するために、比較的薄くて柔らかい構造となっております。お客様によっては装着のしづらさを感じられるかと思いますが、折れた状態で指の腹でこすっていただくと、装着できる状態に形が整いますので、お試しください。

クレジットカード・Amazon Pay・NP後払いをご利用いただけます。

ご利用いただけます。ご購入の際に、お支払い方法「NP後払い」をご選択ください。

ご利用いただけません。今後お支払い方法の充実を予定しています。

ご利用いただけません。今後お支払い方法の充実を予定しています。

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まず、ご希望の商品がクーポン対象商品かどうかを必ずご確認ください。
①ショッピングカートに正しい商品が入っていることを確認する
②「ご注文に進む」をクリックし、ご注文情報入力画面へ進む
③住所や支払い方法を入力する
④「確認画面に進む」をクリックし、ご注文内容の確認画面へ進む
⑤「ポイント・クーポン」欄で、使いたいポイント数やクーポン番号を入力し「適用」をクリックする
⑥注文内容を全て確認し「ご注文を確定する」をクリックする

お渡ししているクーポンが、ご案内上は期限前にも関わらずご利用いただけない場合、何らかのエラーが発生している場合がございます。大変お手数ですが、ご都合の良い方法でOvE（オヴィ）お客様相談室までご連絡をお願いいたします。

原則、ご変更いただけませんが、はじめにご指定いただいたお支払い方法が何らかの理由で与信不通過となった場合のみ、お支払い方法のご変更を提案させていただいています。

原則、ご変更いただけませんが、商品発送前に限り対応可能な場合がございますので、OvE（オヴィ）お客様相談室までご連絡をお願いいたします。

①OvE公式通販サイトへアクセス
https://ove-official.jp/
②ご注文時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインする
③メニューから「マイアカウント」を開く
④「注文履歴」を開く
⑤「注文内容を確認」をクリック
⑥キャンセルしたい注文を確認し「キャンセル」をクリック

＜キャンセルいただけないケース＞
・商品が発送準備に入っている場合
・ゲスト購入をご利用いただいた場合

定期購入のみ、日時指定をしていただけます。通常購入の場合、ネコポス（ポスト投函）でのお届けとなりますため、日時指定はできません。

ご指定いただけません。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご状況をお調べしますので、ご都合の良い方法でOvE（オヴィ）お客様相談室までご連絡をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご状況をお調べしますので、ご都合の良い方法でOvE（オヴィ）お客様相談室までご連絡をお願いいたします

未使用品に限り、返品・交換を承っておりますが、原則返金はできません。ご都合の良い方法でOvE（オヴィ）お客様相談室までご連絡をお願いいたします。

原則、外箱開封済みの商品はご返品いただけませんので、あらかじめご了承ください。返品・交換は、未開封品に限ってお受けしております。詳しくは、ご都合の良い方法でOvE（オヴィ）お客様相談室までご連絡をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。郵送手配いたしますので、ご都合の良い方法でOvE（オヴィ）お客様相談室までお問い合わせをお願いいたします。なお、請求書到着まで1週間程度いただく場合がございます。

後払いシステムを提供する株式会社ネットプロテクションズから、お支払い催促の連絡が届く可能性がございます。ご不明点がございましたら、当社へ直接お問い合わせをお願いいたします。

メールアドレス：np-support@netprotections.co.jp
営業時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）　
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名（OvE）をお知らせください。

なお、商品未着の場合は、大変申し訳ございませんが、ご都合の良い方法でOvE（オヴィ）お客様相談室までお問い合わせをお願いいたします。

お客様の個人情報に関わりますので、OvE（オヴィ）運営会社側で知ることはできません。後払いシステムを提供する株式会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせをお願いいたします。

メールアドレス：np-support@netprotections.co.jp
営業時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）　
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名（OvE）をお知らせください。

未払い分のお支払いを完了いただき次第、自動で再与信が開始されます。お客様の後払いご利用状況により再審査にかかる時間は変わって参りますので、厳密な出荷予定はお伝えできませんので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
なお、再度審査に通過されなかった場合、同様のご連絡がOvE（オヴィ）お客様相談室より届きますので、お手数ですが再度ご対応をお願いいたします。

ご登録情報をご変更いただき次第、自動で再与信が開始されます。厳密な出荷予定はお伝えできませんので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
なお、再度審査が保留となった場合、同様のご連絡がOvE（オヴィ）お客様相談室より届きますので、お手数ですが再度ご対応をお願いいたします。

まず、サイト右上メニュー内のマイアカウントから、定期注文の状況をご確認ください。「定期注文自動生成エラー」というエラーが発生している場合、ご登録のクレジットカードや、後払いの与信に問題が起きている可能性がございます。

1. クレジットカードやAmazon Payの場合
   現在使用可能かどうかをご契約のカード会社へご確認いただき、使用ができない状態の場合、新しいカードをご登録いただいた上で、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。お支払い方法を「NP後払い」へ変更されたい場合も、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。
2. NP後払いの場合
   他の通販サイトでのNP後払いの払い忘れや、月あたり利用可能金額の上限に達している、などの理由で、NP後払いの与信に通過しなかった可能性がございます。なお、お支払い方法をクレジットカードへ変更されたい場合、マイアカウントへカード情報をご登録の上、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室までご連絡ください。
   なお、与信落ちの原因に関しましては、お客様の個人情報に関わりますので、OvE（オヴィ）運営会社側で知ることはできません。後払いシステムを提供する株式会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせをお願いいたします。

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ご登録のクレジットカードや、後払いの与信に問題が起きている可能性がございます。

1. クレジットカードやAmazon Payの場合
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2. NP後払いの場合
   他の通販サイトでのNP後払いの払い忘れや、月あたり利用可能金額の上限に達している、などの理由で、NP後払いの与信に通過しなかった可能性がございます。なお、お支払い方法をクレジットカードへ変更されたい場合、マイアカウントへカード情報をご登録の上、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室までご連絡ください。
   なお、与信落ちの原因に関しましては、お客様の個人情報に関わりますので、OvE（オヴィ）運営会社側で知ることはできません。後払いシステムを提供する株式会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせをお願いいたします。

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   営業時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）
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一度ご加入いただいた定期コースは、システム上の理由から、コース数に限らず、最低限お願いしているご継続回数（3回）に達するまで原則停止ができません。ご不明点がおありの場合は、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。

マイアカウント内の定期注文編集画面にて、コースを停止していただけます。3回以上商品をお受け取りいただいたにも関わらずマイアカウントから停止操作ができない場合は、大変お手数ですが、ご都合の良い方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。

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加入者様専用の内容変更申請フォーム（クリックすると専用フォームが開きます）をご提出ください。
※こちらのフォームから新規のご注文はお受けしておりませんので、あらかじめご注意ください。

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マイアカウント内の定期注文編集画面からご変更いただけます。

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